Gestionar las reseñas de Google cuesta, según la opción: 0 € en dinero pero tu tiempo si lo haces tú (unos minutos por reseña), una parte del sueldo de un empleado, una cuota mensual de agencia o entre 9 € y 199 € al mes con un software de respuesta automática con IA como GMB Automated (precios sin IVA). Las plataformas grandes para cadenas, como Birdeye, se sitúan en cientos de dólares por local al mes.
Qué incluye "gestionar las reseñas"
Antes de comparar precios conviene saber qué se está pagando. Gestionar las reseñas de Google suele incluir:
- Responder a cada reseña nueva, buenas y malas, con un mensaje personalizado.
- Vigilar las negativas y actuar rápido (y denunciar las que incumplen las normas).
- Conseguir reseñas nuevas de forma constante.
- Analizar de qué se quejan los clientes para mejorar el negocio.
La parte que más tiempo consume, y la que más se abandona, es la primera: responder todas.
Las 4 opciones y lo que cuesta cada una
| Opción | Coste en dinero | Coste en tiempo | Riesgo |
|---|---|---|---|
| Hacerlo tú | 0 € | Unos minutos por reseña, todos los días | Se deja de hacer cuando hay lío |
| Un empleado | Parte de su sueldo | Su tiempo, que no está atendiendo | Tono desigual, vacaciones, rotación |
| Agencia de marketing | Cuota mensual, normalmente dentro de un servicio más amplio | Casi nulo | Respuestas genéricas si gestionan muchos clientes |
| Software con IA | Desde 9 €/mes (GMB Automated) | Nulo: responde solo | Elegir uno que suene natural y te deje revisar |
Calcula lo que te cuesta hacerlo a mano
Una respuesta bien hecha (leer la reseña, pensar qué decir, escribirla y publicarla) lleva varios minutos. Haz la cuenta con tus números:
Fórmula: reseñas al mes × minutos por respuesta ÷ 60 = horas al mes. Por ejemplo, un bar con 60 reseñas al mes y 3 minutos por respuesta dedica 3 horas al mes solo a contestar. Multiplica por lo que vale tu hora y compáralo con una cuota de 29 € al mes.
Y eso si lo haces. El coste real de hacerlo a mano suele ser el de las reseñas que se quedan sin respuesta: las negativas sin contestar son las que más pesan en quien está decidiendo si ir o no.
Precios de software de gestión de reseñas en 2026
Estos son los precios de entrada de algunas herramientas conocidas. Son orientativos y obtenidos de la información que publican en sus webs y en portales de software; cada empresa puede cambiarlos.
| Herramienta | Precio de entrada | Pensada para |
|---|---|---|
| GMB Automated | 9 €/mes (Pro: 29 €/mes, 3 locales) | Negocios locales, cadenas y agencias en España |
| Semrush Local | 60 $/local/mes (Pro, pago anual) | Equipos de SEO y agencias |
| Respondyr | 99 $/local/mes | Pymes (EE. UU.) |
| Birdeye | 299 $/local/mes | Cadenas y grandes empresas |
Tienes la comparativa completa, con funciones y para quién encaja cada una, en alternativas a Birdeye, Podium y Partoo.
Cuánto cuesta con GMB Automated
| Plan | Precio (sin IVA) | Incluye |
|---|---|---|
| Basic | 9 €/mes | 1 negocio, 75 respuestas al mes, responde las de 4 y 5★ y marca las negativas |
| Pro | 29 €/mes | Hasta 3 negocios, 300 respuestas, responde todas (también 1 y 2★) |
| Business | 79 €/mes | Hasta 10 negocios, 1.500 respuestas, integración con CRM |
| Agency | 199 €/mes | Hasta 15 negocios, 4.500 respuestas, marca blanca |
Todos los planes tienen 7 días de prueba gratis sin tarjeta, sin permanencia, y un 20 % de descuento en pago anual. Detalles y extras en la página de precios.
Qué opción conviene a cada negocio
- Pocas reseñas al mes y tiempo libre: hazlo tú, con las plantillas de respuesta.
- Un negocio con movimiento y sin tiempo: un software con IA es lo más barato por respuesta y no se olvida ninguna.
- Varios locales o franquicia: un plan multi-local para tenerlo todo en un panel.
- Agencias: un plan con marca blanca para ofrecerlo como servicio a sus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra una agencia por gestionar las reseñas de Google?
Depende de la agencia y de lo que incluya: normalmente es una cuota mensual por negocio, a menudo dentro de un paquete de marketing local. Pide que te detallen cuántas reseñas responden y en cuánto tiempo.
¿Hay alguna forma gratuita de gestionar las reseñas?
Sí: responderlas tú desde tu perfil de empresa de Google, que es gratis. El coste es el tiempo que dedicas cada día.
¿Cuánto cuesta responder reseñas con inteligencia artificial?
Con GMB Automated, desde 9 € al mes sin IVA (Basic, 1 negocio). El plan Pro, que responde también las negativas y admite hasta 3 negocios, cuesta 29 € al mes.
¿Merece la pena pagar por gestionar las reseñas?
Si recibes reseñas con frecuencia y no tienes tiempo de contestarlas todas, sí: la cuota suele costar menos que las horas que dedicarías, y evitas reseñas negativas sin respuesta.
¿Los precios de GMB Automated incluyen IVA?
No, los precios de GMB Automated se muestran sin IVA.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí. GMB Automated tiene 7 días de prueba gratis sin tarjeta y sin permanencia.
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